昨天，陳大伯到廈門眼科中心看病，不一會兒就“搞定”了。他高興地說：“以前來看病，每個地方都是要排隊等，查完這項又要排隊等另外的檢查，很麻煩?，F(xiàn)在方便多了，掛一個號就自動排好了所有的隊。每個人對自己排幾號心里有數(shù)，不用急得亂插隊，帶份報紙坐在候診廳里慢慢看，感覺輕松多了！”
　  據(jù)悉，廈門眼科中心啟用智能排隊叫號系統(tǒng)以來，就診秩序大為改善，病人普遍反映排隊少了，看病更便捷了。

　  并聯(lián)式叫號，各環(huán)節(jié)同時排隊

　  到醫(yī)院看病排長隊，相信很多人都經(jīng)歷過。傳統(tǒng)就醫(yī)模式下，無論是掛號、候診、檢查，都要排長隊，排隊花的時間比看診時間多得多。為了改善這種情況，緩解“看病難”，廈門眼科中心花費百萬元，引進(jìn)國內(nèi)先進(jìn)技術(shù)，運用現(xiàn)代科技手段，自主研發(fā)了并聯(lián)式排隊叫號系統(tǒng)，大大縮短病人排隊時間，優(yōu)化就診流程，讓患者享受到更加人性化的醫(yī)療服務(wù)。
　  廈門眼科中心已正式啟用并聯(lián)式排隊叫號系統(tǒng)。據(jù)介紹，這是目前國內(nèi)最便捷的叫號系統(tǒng)，尤其適合?？漆t(yī)院，與綜合醫(yī)院串聯(lián)式叫號系統(tǒng)不同。眼科中心綜合分析每個流程（包括每臺設(shè)備）每天的病人數(shù)，根據(jù)多年數(shù)據(jù)分析，自主研發(fā)了該系統(tǒng)。它可以智能分析廈門眼科中心各門診就診特點，病人只需在掛號時排一次隊，就會同步在就診、檢查、看報告等環(huán)節(jié)自動排隊。這樣一來，病人在等候門診時，等于是同時在檢查項目中排隊等候，大大節(jié)省了時間。比如，在廈門眼科中心看小兒眼科一般要先去檢查室查視力，再去診室讓醫(yī)生診治，以前每個環(huán)節(jié)都要排長隊；現(xiàn)在，掛了小兒眼科的門診號，該號碼會自動進(jìn)入檢查室和診室排序系統(tǒng)，病人不用擔(dān)心查完視力還要重新排診室的號。

　  避免插隊現(xiàn)象，按順序輕松等候

　  “以前患者總是擠滿診室，有時還出現(xiàn)插隊現(xiàn)象?，F(xiàn)在，廈門眼科中心的每個就診科室門前都安裝了排隊叫號系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)掛號順序，顯示患者就診名單，患者聽到系統(tǒng)叫到自己的號碼和名字時，直接進(jìn)去就診即可。”廈門眼科中心負(fù)責(zé)開發(fā)該系統(tǒng)的小劉說。
　  據(jù)悉，啟用并聯(lián)式排隊叫號系統(tǒng)后，廈門眼科中心有效避免了插隊現(xiàn)象，患者平均等候時間減少20%－30%。在該院掛完號后，掛號卡被自動激活，便可在多環(huán)節(jié)同時排隊叫號，患者不用再為多次排隊而煩惱。

廈門日報 2011-3-8